Polityka Platformy LastMinuteBeauty.dk

1. Postanowienia ogólne

1.1. Platforma LastMinuteBeauty.dk („Platforma”) jest cyfrową przestrzenią łączącą salony, specjalistów branży beauty i klientki, umożliwiającą rezerwację usług oraz zarządzanie abonamentami salonów.

1.2. Właścicielem i administratorem Platformy jest Beauty Lab by Kinga Bros z siedzibą w Vejle, Dania.

1.3. Niniejsza Polityka Platformy określa zasady korzystania z Platformy przez:

• salony i specjalistów („Salon”, „Partner”),
• klientki indywidualne dokonujące rezerwacji usług („Klientka”),
• właściciela Platformy („Administrator”).

1.4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszej Polityki. Brak akceptacji uniemożliwia korzystanie z funkcjonalności Platformy.

2. Charakter Platformy i rola Administratora

2.1. Platforma jest pośrednikiem technologicznym pomiędzy Salonem a Klientką. Oferuje narzędzia do:

• prezentacji ofert salonów beauty,
• rezerwacji wizyt i zarządzania grafikiem,
• obsługi abonamentów dla Salonów,
• integracji z systemem płatności Stripe (Express/Standard) oraz WooCommerce.

2.2. Administrator nie jest stroną umowy świadczenia usług beauty zawieranej pomiędzy Salonem a Klientką. Umowa ta powstaje bezpośrednio pomiędzy tymi stronami.

2.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość, bezpieczeństwo ani rezultat usług świadczonych przez Salony,
• prawdziwość i kompletność informacji zamieszczanych przez Salony w opisach usług,
• niedotrzymanie terminu wizyty lub odwołania po stronie Salonu lub Klientki.

2.4. Administrator zapewnia prawidłowe działanie Platformy od strony technicznej, z wykorzystaniem m.in. WordPress, Elementor Pro, Amelia Pro, WooCommerce Subscriptions oraz Stripe, w konfiguracji opisanej w Regulaminie Abonamentów.

3. Konta na Platformie

3.1. Z Platformy mogą korzystać:

• Klientki – w celu rezerwacji wizyt,
• Salony / specjaliści – w celu prezentacji oferty, zarządzania rezerwacjami i abonamentem.

3.2. Utworzenie konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz akceptacji niniejszej Polityki i odpowiednich regulaminów szczegółowych.

3.3. Użytkownik zobowiązuje się do:

• podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych,
• niewykorzystywania konta w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami,
• zachowania poufności loginu i hasła oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.

3.4. Administrator może ograniczyć lub zablokować konto w przypadku:

• naruszenia niniejszej Polityki,
• naruszenia praw innych użytkowników,
• podejrzenia nadużyć, spamu lub działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy.

4. Salony i abonamenty

4.1. Salon korzysta z Platformy w oparciu o wybrany plan abonamentowy, którego szczegółowe warunki (zakres funkcjonalności, czas trwania, cena) określa Regulamin Abonamentów oraz aktualna oferta na LastMinuteBeauty.dk.

4.2. Salon ponosi opłatę abonamentową wyłącznie za dostęp do funkcjonalności Platformy. Opłaty kartą (Stripe) powiązane ze sprzedażą usług i produktów obciążają Salon, zgodnie z zasadami rozliczeń Stripe oraz WooCommerce.

4.3. Salon odpowiada w szczególności za:

• zgodność swojej działalności z obowiązującym prawem, w tym przepisami podatkowymi, konsumenckimi i sanitarnymi,
• posiadanie wymaganych uprawnień, kwalifikacji i pozwoleń,
• rzetelne opisy usług, cen, czasu trwania oraz szczególnych warunków zabiegów,
• prawidłowe informowanie Klientek o przeciwwskazaniach i ryzykach zabiegowych,
• prowadzenie własnej dokumentacji wizyt, zgód i przeciwwskazań, jeśli jest wymagana prawem.

4.4. Administrator nie świadczy usług medycznych ani kosmetologicznych w imieniu Salonów. Platforma jedynie ułatwia kontakt i rezerwację.

5. Rezerwacje i odwołania wizyt

5.1. Rezerwacje wizyt są dokonywane przez Klientki bezpośrednio w systemie rezerwacyjnym powiązanym z kontem danego Salonu (m.in. Amelia Booking).

5.2. Zasady:

• terminów odwołania wizyt,
• ewentualnych przedpłat lub zadatków,
• opłat za nieodwołane wizyty

określa Salon w swoim regulaminie, opisie usług lub bezpośredniej komunikacji z Klientką.

5.3. Administrator nie jest zobowiązany do zwrotu płatności za wizyty odwołane lub niewykonane, gdyż środki należą się Salonowi zgodnie z jego regulaminem. Ewentualne reklamacje Klientka kieruje bezpośrednio do Salonu.

5.4. Administrator może wspierać technicznie proces rezerwacji (np. powiadomienia e-mail, SMS, integracje kalendarza), jednak nie gwarantuje, że każda wiadomość dotrze do odbiorcy z przyczyn niezależnych (filtry antyspamowe, błędny adres e-mail, awarie dostawców).

6. Płatności i rozliczenia

6.1. Płatności na Platformie obsługiwane są za pośrednictwem Stripe (Express/Standard), WooCommerce oraz innych zintegrowanych metod płatności, w tym płatności kartą i płatności linkiem, zgodnie z obowiązującymi regulaminami tych dostawców.

6.2. Opłaty abonamentowe Salonów:

• są pobierane cyklicznie (subskrypcje WooCommerce) lub jednorazowo – zgodnie z wybranym planem,
• ujęte są w cenniku i regulaminie abonamentów,
• nie obejmują opłat transakcyjnych Stripe za płatności Klientek na rzecz Salonów.

6.3. Administrator nie bierze odpowiedzialności za:

• odmowę realizacji płatności przez operatora,
• opóźnienia lub blokady po stronie instytucji finansowych,
• błędy wynikające z niepoprawnych danych podanych przez Salon lub Klientkę.

6.4. Zasady zwrotów płatności za usługi ustala Salon. Administrator może udostępniać narzędzia do obsługi zwrotów, ale nie decyduje o ich zasadności.

7. Odpowiedzialność i ograniczenia odpowiedzialności

7.1. Administrator odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Platformy w zakresie:

• utrzymania strony na hostingu Simply.com,
• konfiguracji oprogramowania (WordPress, Elementor Pro, Amelia Pro, WooCommerce, Stripe),
• wdrażania aktualizacji technicznych oraz niezbędnych zabezpieczeń.

7.2. Administrator nie odpowiada za:

• szkody wynikłe z przerwy w działaniu Platformy spowodowanej siłą wyższą, awariami niezależnymi, pracami serwisowymi lub aktualizacjami,
• działania Salonów, ich personelu i skutki zabiegów,
• decyzje Klientek dotyczące zakupu usług lub produktów.

7.3. Administrator podejmuje działania, aby Platforma była bezpieczna i stabilna, jednak nie może zagwarantować nieprzerwanego dostępu ani całkowitej odporności na ataki zewnętrzne.

7.4. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem praw innych użytkowników oraz dobrych obyczajów.

8. Treści, opinie i komunikacja

8.1. Salony mogą zamieszczać na Platformie treści związane z ich działalnością, w szczególności:

• opisy usług,
• cenniki,
• zdjęcia efektów zabiegów, wnętrz, materiałów edukacyjnych.

8.2. Treści publikowane przez Salony nie mogą:

• naruszać prawa, w tym praw autorskich osób trzecich,
• zawierać treści dyskryminujących, obraźliwych, wulgarnych,
• wprowadzać w błąd co do efektów zabiegów lub kwalifikacji personelu.

8.3. Platforma może umożliwiać wystawianie opinii przez Klientki. Opinie powinny być rzetelne, oparte na faktycznym doświadczeniu i formułowane w języku niedyskryminującym.

8.4. Administrator zastrzega sobie prawo do:

• usunięcia treści naruszających niniejszą Politykę lub prawo,
• zablokowania Salonu publikującego treści niezgodne z zasadami Platformy.

9. Ochrona danych i prywatność

9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa odrębny dokument: Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies dostępne na Platformie.

9.2. Administrator przetwarza dane osobowe Klientek i Salonów zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z rozporządzeniem RODO oraz przepisami krajowymi.

9.3. Salony są samodzielnymi administratorami danych swoich Klientek w zakresie świadczenia usług beauty i zobowiązane są do przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych we własnym zakresie (np. dokumentacja medyczna, karty klienta, zgody).

9.4. Platforma może korzystać z technologii zewnętrznych (np. Google Maps, Google Fonts, systemy analityczne) – szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Zmiany na Platformie i w Polityce

10.1. Administrator zastrzega sobie prawo do:

• wprowadzania nowych funkcjonalności i modyfikowania istniejących,
• czasowego wyłączania dostępu do Platformy w celu przeprowadzenia prac technicznych,
• aktualizacji niniejszej Polityki Platformy.

10.2. O istotnych zmianach zasad korzystania z Platformy Administrator poinformuje poprzez komunikat na stronie lub w panelu użytkownika, a w razie potrzeby również drogą mailową.

10.3. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik może zakończyć korzystanie z Platformy i zażądać usunięcia konta.

11. Reklamacje i kontakt

11.1. Reklamacje dotyczące działania Platformy (błędy techniczne, problemy z płatnością po stronie systemu) można zgłaszać na adres: beautylabbykinga@gmail.com.

11.2. Reklamacje dotyczące realizacji usług beauty (jakość zabiegów, obsługa, rezultaty) należy kierować bezpośrednio do danego Salonu, jako strony umowy z Klientką.

11.3. Administrator dołoży starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia dotyczące działania Platformy w rozsądnym terminie, adekwatnym do stopnia złożoności sprawy.

11.4. Dane kontaktowe Administratora:

• Właściciel: Beauty Lab by Kinga Bros
• Adres korespondencyjny: Valdemarsgade 22 st. tv, 7100 Vejle, Dania
• E-mail: beautylabbykinga@gmail.com

12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawem właściwym dla niniejszej Polityki oraz wszelkich sporów związanych z korzystaniem z Platformy jest prawo duńskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają właściwe przepisy powszechnie obowiązujące.

12.3. Niniejsza Polityka Platformy obowiązuje od momentu opublikowania na stronie LastMinuteBeauty.dk i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje dokumentu o tym samym charakterze.