Regulamin platformy LastMinuteBeauty.dk

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej LastMinuteBeauty.dk, w tym w szczególności:

• zasady zakładania i korzystania z konta użytkowniczki,
• zasady dokonywania rezerwacji usług beauty w salonach współpracujących z platformą,
• zasady składania zamówień na produkty dostępne w sklepie internetowym,
• prawa i obowiązki użytkowniczek platformy.

2. Administratorem i właścicielem platformy jest:

Kinga Maria Bros
CVR: 37129550
Adres: Valdemarsgade 22 st. tv., 7100 Vejle, Dania
E-mail: beautylabbykinga@gmail.com

3. Kontakt z administratorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: beautylabbykinga@gmail.com.

4. Korzystanie z platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.

5. Akceptacja niniejszego regulaminu jest warunkiem korzystania z funkcjonalności platformy, w szczególności założenia konta, rezerwowania usług oraz składania zamówień.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu:

• Platforma – serwis internetowy LastMinuteBeauty.dk, służący do prezentacji salonów beauty, umawiania wizyt oraz, jeżeli dotyczy, zakupu produktów w sklepie internetowym.
• Użytkowniczka / Klientka – osoba fizyczna korzystająca z platformy, w tym dokonująca rezerwacji usług lub zakupu produktów.
• Salon – podmiot prowadzący działalność w branży beauty (gabinet, salon kosmetyczny, fryzjerski itp.), współpracujący z platformą w modelu abonamentowym.
• Sklep internetowy – część platformy umożliwiająca zakup produktów, w tym produktów oferowanych przez właściciela platformy lub zewnętrznych sprzedawców.
• Konto – indywidualny profil użytkowniczki na platformie, tworzony automatycznie lub podczas rejestracji.
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z usługi beauty w określonym salonie, terminie i zakresie, dokonywane za pośrednictwem systemu rezerwacji (Amelia).
• Abonament – plan abonamentowy wykupiony przez salon w celu korzystania z funkcjonalności platformy, w szczególności wizytówki salonu i integracji z systemem rezerwacji.
• Regulamin – niniejszy regulamin platformy.

3. Rodzaj i zakres usług świadczonych przez platformę

1. Platforma umożliwia w szczególności:

• przeglądanie ofert i wizytówek salonów beauty,
• korzystanie z wyszukiwarki salonów i usług,
• dokonywanie rezerwacji wizyt w wybranych salonach,
• korzystanie z konta użytkowniczki (podgląd historii rezerwacji i zamówień),
• dokonywanie zakupów produktów w sklepie internetowym (jeżeli dotyczy).

2. Platforma ma charakter pośrednika informacyjnego i technicznego w relacji pomiędzy salonem a klientką. Umowa o wykonanie usługi beauty zawierana jest bezpośrednio pomiędzy salonem a klientką.

3. W przypadku produktów sprzedawanych w sklepie:

• umowa sprzedaży może być zawierana z administratorem platformy (w przypadku produktów własnych),
• lub z zewnętrznym sprzedawcą (w przypadku modelu marketplace), co jest wskazywane w opisie sprzedawcy lub produktu.

4. Konto użytkowniczki

1. Korzystanie z części funkcjonalności platformy może wymagać założenia konta użytkowniczki.

2. Konto może zostać utworzone:

• automatycznie – w związku z dokonaniem rezerwacji lub złożeniem zamówienia,
• poprzez rejestrację na stronie „Moje konto” (jeżeli funkcja rejestracji jest aktywna).

3. Użytkowniczka zobowiązana jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.

4. Użytkowniczka zobowiązana jest do zachowania poufności danych do logowania (login, hasło) i nieudostępniania ich osobom trzecim.

5. Administrator może zablokować lub usunąć konto użytkowniczki w przypadku:

• naruszenia regulaminu,
• wykorzystywania platformy w sposób sprzeczny z prawem,
• podejrzenia nadużyć lub działań zagrażających bezpieczeństwu platformy.

5. Rezerwacje usług beauty

1. Rezerwacje usług beauty są dokonywane za pośrednictwem systemu rezerwacji zintegrowanego z platformą (Amelia).

2. Wybierając usługę i termin, użytkowniczka składa zapytanie rezerwacyjne w wybranym salonie.

3. Potwierdzenie rezerwacji oraz ewentualne zmiany terminu mogą następować:

• bezpośrednio w systemie rezerwacji,
• lub poprzez kontakt salonu z klientką (np. e-mail).

4. Platforma udostępnia narzędzie techniczne do umawiania wizyt, natomiast:

• odpowiedzialność za wykonanie usługi ponosi salon,
• zasady anulacji, spóźnień, odwołań wizyty oraz reklamacji są określane przez salon.

5. Co do zasady, płatność za usługę beauty odbywa się bezpośrednio w salonie, zgodnie z metodami płatności oferowanymi przez salon (gotówka, karta, MobilePay itp.).

6. Platforma nie jest stroną umowy o wykonanie usługi pomiędzy salonem a klientką i nie ponosi odpowiedzialności za:

• terminowość, jakość i zakres wykonanej usługi,
• szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez salon.

6. Zakupy produktów w sklepie internetowym

1. Platforma może umożliwiać zakup produktów (np. kosmetyków, akcesoriów) poprzez zintegrowany sklep internetowy (WooCommerce).

2. Informacje o produktach, w tym opis, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa.

3. Złożenie zamówienia następuje poprzez:

• dodanie produktu do koszyka,
• wypełnienie formularza zamówienia,
• akceptację regulaminu oraz polityki prywatności,
• potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności (jeżeli jest przewidziana).

4. Po złożeniu zamówienia klientka otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

5. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji dotyczących produktów określone są w Polityce zwrotów, dostępnej na stronie platformy.

7. Płatności

1. Płatności za produkty oraz abonamenty dla salonów mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe) lub innych udostępnionych metod płatności.

2. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez platformę; są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

3. W odniesieniu do usług beauty:

• zasadniczym modelem płatności jest płatność na miejscu w salonie,
• wszelkie koszty transakcyjne związane z płatnością klientki w salonie ponosi salon.

4. Platforma nie pobiera prowizji od pojedynczych usług wykonywanych przez salon na rzecz klientki. Rozliczenia pomiędzy salonem a klientką odbywają się bezpośrednio.

8. Odpowiedzialność platformy

1. Platforma odpowiada za prawidłowe techniczne działanie systemu rezerwacji i sklepu internetowego, w granicach wynikających z przepisów prawa.

2. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość, przebieg i efekty usług beauty świadczonych przez salony,
• szkody wynikłe z działań lub zaniechań salonów,
• niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy pomiędzy salonem a klientką,
• błędne lub nieaktualne dane przekazane przez salon w jego wizytówce.

3. W przypadku produktów oferowanych przez zewnętrznych sprzedawców (jeżeli dotyczy), odpowiedzialność za jakość produktu oraz realizację dostawy ponosi sprzedawca wskazany przy danym produkcie.

4. Platforma nie gwarantuje nieprzerwanego działania wszystkich funkcji serwisu, zastrzegając możliwość przerw technicznych, w szczególności w związku z utrzymaniem, aktualizacją lub rozwojem systemu.

9. Reklamacje

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem platformy (np. błędy techniczne, problemy z kontem, nieprawidłowe działanie strony) powinny być zgłaszane na adres: beautylabbykinga@gmail.com.

2. Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 30 dni.

3. Reklamacje dotyczące:

• jakości usług beauty,
• przebiegu wizyty,
• zachowania personelu salonu

powinny być kierowane bezpośrednio do właściwego salonu, który jest stroną umowy o wykonanie usługi.

4. Reklamacje dotyczące produktów zakupionych w sklepie internetowym rozpatrywane są zgodnie z Polityką zwrotów oraz obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

10. Prawo do odstąpienia od umowy

1. W przypadku zakupu produktów na odległość klientce mogą przysługiwać prawa wynikające z przepisów o ochronie konsumentów, w tym prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile nie zachodzą ustawowe wyłączenia.

2. Zasady odstąpienia od umowy i zwrotu produktów opisane są szczegółowo w Polityce zwrotów.

3. W odniesieniu do usług beauty:

• ewentualne prawo do odstąpienia od umowy lub jej anulowania oraz warunki zwrotu środków określa salon,
• platforma nie ponosi odpowiedzialności za zasady przyjęte przez poszczególne salony.

11. Postanowienia dotyczące treści i wizerunku

1. Salony mogą zamieszczać na platformie informacje o swojej działalności, opisy usług, cenniki oraz zdjęcia.

2. Salony ponoszą pełną odpowiedzialność za zgodność publikowanych treści z prawem, dobrymi obyczajami oraz rzeczywistym stanem świadczonych usług.

3. Zabronione jest zamieszczanie treści naruszających prawo, prawa osób trzecich, zawierających mowę nienawiści, treści obsceniczne lub w inny sposób nieodpowiednie.

4. Użytkowniczki zobowiązane są do korzystania z platformy w sposób zgodny z prawem, regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

12. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Użytkowniczka może w każdej chwili żądać usunięcia konta poprzez kontakt z administratorem.

2. Administrator może wypowiedzieć umowę o korzystanie z platformy i usunąć konto użytkowniczki w przypadku:

• rażącego naruszenia regulaminu,
• korzystania z platformy w sposób sprzeczny z prawem,
• prób zakłócania działania platformy lub naruszenia bezpieczeństwa systemu.

3. Usunięcie konta nie wpływa na ważność umów zawartych wcześniej (np. zrealizowanych zamówień lub odbytych usług).

13. Zmiany regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• rozwoju funkcjonalności platformy,
• zmian w zakresie świadczonych usług.

2. O zmianie regulaminu użytkowniczki mogą zostać poinformowane poprzez komunikat na stronie platformy lub drogą elektroniczną.

3. Zmiany regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania, z zastrzeżeniem, że do usług już rozpoczętych stosuje się przepisy regulaminu obowiązujące w chwili ich rozpoczęcia.

14. Prawo właściwe i spory

1. Do niniejszego regulaminu oraz umów zawieranych za pośrednictwem platformy stosuje się prawo duńskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

2. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, poprzez kontakt z administratorem.

3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym będzie sąd powszechny właściwy według przepisów prawa.